PREGUNTAS FRECUENTES
Muy bien, vayamos al grano y abordemos algunas preguntas comunes. Si tienes alguna consulta que no esté cubierta aquí, no dudes en comunicarse con nosotros en help@ensodiferente.com y estaremos encantados de ayudarte.
¿Qué método de pago aceptamos?
Queremos ponértelo fácil y puedes pagar de la forma que más te convenga (excepto con pesos cubanos ;-)
Visa / Mastercard / American Express / Discover / Diners Club / Shop Pay (con o sin cuotas) / Apple Pay / Google Pay / Meta Pay / Amazon Pay
¿Puedo utilizar más de un código de descuento en mi pedido?
Si estás entre los pocos afortunados que tienen un código promocional, ¡aprovéchalo! Asegúrate de que se aplique justo al inicio del proceso de pago. Solo recuerda que solo se puede utilizar un código de descuento por compra.
¿Puedo modificar mi pedido?
Una vez realizado tu pedido y procesado el pago, no podremos realizar ninguna modificación. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar, pero deberás esperar su entrega. Si necesitas ajustar la dirección de entrega, puedes comunicarte con help@ensodiferente.com y haremos todo lo posible para ayudarte. Alternativamente, una vez que recibas el número de seguimiento, puedes comunicarte directamente con la agencia de envío para realizar cambios. Aquí hay un enlace de USPS que podría guiarte a través del proceso: USPS Package Intercept
¿Puedo cancelar mi pedido?
Lamentablemente, no podemos procesar solicitudes de cancelación una vez que se ha realizado un pedido. Al continuar con tu compra, aceptas cumplir con nuestros términos de uso. Si tienes más preguntas o inquietudes, no dudes en contactarnos en help@ensodiferente.com¿Donde esta mi orden?
Una vez que tu pedido esté preparado para el envío, se enviará automáticamente un número de seguimiento a la dirección de correo electrónico asociada con tu compra. Debes estar atent@ a tu bandeja de entrada para recibir esta notificación. Si tienes alguna pregunta o encuentras algún problema, no dudes en comunicarte con nosotros en help@ensodiferente.com¿Por qué no he recibido el correo electrónico de confirmación?
Por favor revisa tu carpeta de correo no deseado o basura, ya que a veces nuestro correo electrónico de confirmación puede llegar allí. Si no puedes localizarlo, no dudes en comunicarte con nosotros en help@ensodiferente.com y te ayudaremos a localizarlo.Para asegurarte de recibir nuestros correos electrónicos en el futuro, agréganos a tu lista de contactos de confianza y asegúrate de que el correo electrónico que utilizaste para la compra sea correcto.
¿Qué talla debo pedir?
Al realizar una compra en línea, determinar el tamaño perfecto puede resultar un desafío. Para garantizar que puedas pedir tu prenda con confianza, hemos incluido una guía de tallas debajo de cada artículo en nuestro sitio web.Nuestro tamaño es fiel al tamaño a menos que se especifique lo contrario. Si prefieres un corte oversize, te recomendamos pedir una talla más grande que tu corte habitual.
Si aún tiene preguntas o inquietudes, no dudes en comunicarte con nosotros por correo electrónico a help@ensodiferente.com y con gusto te atenderemos.
¿Qué pasa si el artículo que recibo está dañado o defectuoso?
Dedicamos grandes esfuerzos para garantizar que nuestras prendas mantengan los más altos estándares de calidad y estén libres de defectos. Sin embargo, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, pueden surgir problemas ocasionales. Si tienes dudas sobre un artículo defectuoso o dañado, comunícate con nosotros por correo electrónico a help@ensodiferente.com y asegúrate de incluir imágenes adjuntas para nuestra referencia.Una vez recibido el artículo devuelto en nuestro almacén y tras un breve proceso de revisión, se te reembolsará la tarifa de devolución. Este proceso puede tardar unos días, pero en caso de un artículo defectuoso o dañado, asumimos toda la responsabilidad y emitiremos un reembolso completo.
Respaldamos la calidad de todos los artículos que vendemos y los garantizamos contra defectos de fabricación.